联系 R24 客服台

在线聊天全天候开放，以英文、马来文和中文作答，另外两条入口是 Telegram 与 WhatsApp。关于某一笔存款或提款的问题，在线聊天最快，因为客服眼前就能看到那笔申请。需要文件照片的事，走 WhatsApp 更快。这一来一回长什么样，写在 R24 马来西亚。

在线聊天，一切跟钱有关的事

在线聊天 24 小时开放，它是处理一笔没到的存款、或一笔你想追查的提款的正确渠道。原因很简单：你在和客服说话的时候，他们就能看到那笔交易，所以没有什么要描述，也没有编号要去查。

多数存款不到一分钟到账，多数提款大约六分钟结清，所以一次询问通常意味着发生了某件具体的事，而不是队伍很长。唯一可预期的例外是 21:00 到 23:30 的高峰，那时一笔提款最长会走到二十分钟。

客服台以英文、马来文和中文作答。

升一个 KYC 层级要发一张照片，而 WhatsApp 是照片能干净附上、不被压到看不清的地方。第二层需要 MyKad 正反两面，或者护照一页，把每日上限抬到 RM15,000。第三层加一个同名的收款账户，抬到 RM60,000。

两者都值得在需要之前先办，而不是在一笔提款的中途办。第一层，也就是账户刚开出来的状态，每天最多付 RM2,500，覆盖多数对局。

各层级需要的文件列在 R24 注册。

Telegram 适合那些不急、也不针对某笔交易的问题：流水要求怎么加权、你在哪一个等级、某家厂商今晚有没有开。回复用同样三种语言。

它也是写长问题最方便的渠道，因为你可以把话写完整，而不是在一个按回车就送出去的聊天框里打字。

每一个倍数和上限都已经写在 R24 优惠，多数关于优惠的问题不必问就有答案。

账户上的手机号码，涉及收银台的事再加上转账的参考号。有这两样，客服台就能看到那笔存款、在跑的优惠的流水进度，以及提款队列。

重置密码是自助的：在登入页面用发到账户号码的验证码完成，大约一分钟。更换手机号码本身需要客服处理，因为整个账户都是以这一栏来验证的。

两场之间会带过去的东西，以及被锁在外面时最快的回路，都写在 R24 登录。

客服台最忙的时候，就是收银台最忙的时候：平日的 21:00 到 23:30，周末更长。那也是一笔提款最长会走到二十分钟、而不是通常的大约六分钟的时段。

如果问题不急，挑那个窗口之外去问，答得更快。如果问的就是那个窗口里的某笔提款，诚实的答案通常是：申请在队列里，正在往前走。

哪条通道到账最快、各自上限是多少，都列在 R24 电子钱包。